Recensioni e Dettagli del Prodotto Bandwidth

Il servizio funziona, il nostro account manager è fantastico, crediamo ancora che sia la migliore opzione per la messaggistica e i nostri casi d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nuova esperienza di supporto non è davvero eccezionale. Non mi piace affatto il nuovo modo di registrare un ticket tramite chatbot, e anche il nuovo modo di visualizzare e gestire i ticket è complicato. Alcune volte mi è stato detto di dare feedback al team web usando il set di strumenti di feedback invece di registrare un ticket quando non riuscivo ad accedere a causa di problemi con la pagina di login. Sembra che la natura del supporto stia diventando più un aiuto fai-da-te aziendale piuttosto che un supporto pratico.

Sembra anche che con il lancio di OAuth, ci sia una transizione forzata pianificata, ma le API (Messaging V2) attualmente non supportano OAuth, limitando il tempo che possiamo utilizzare per andare avanti. Sembra che le cose dovrebbero essere pronte prima di essere imposte ai clienti come una transizione obbligatoria.

L'esperienza è piuttosto diversa quando si lavora direttamente con altre persone. Il nostro account manager è fantastico e lo è anche il team che aiuta con RCS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Bandwidth abbia ottimi tecnici e un portale in sviluppo che rende facile tracciare le chiamate e i numeri di telefono. Mi fa risparmiare una quantità significativa di tempo che altrimenti spenderei a ricercare diversi problemi legati ai nostri clienti vocali. Il portale consolida tutti i dati, rendendoli facili da accedere. La qualità della voce, il supporto tecnico e i prezzi sono molto migliori con Bandwidth rispetto a ciò che abbiamo sperimentato con Vitelity. L'installazione iniziale di Bandwidth è stata molto facile per noi, poiché abbiamo semplicemente creato i nostri account esistenti nel portale di Bandwidth e abbiamo lavorato con loro per trasferire i nostri numeri nel loro sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nuovo sistema di ticketing con cui abbiamo avuto difficoltà; devono essere in grado di aggiungere o modificare quello man mano che emergono problemi. Una cosa sarebbe poter aggiungere o CC ulteriori persone nel ticket una volta aperto. Un'altra sarebbe visualizzare il testo in un formato più leggibile una volta che il sistema invia email al creatore del ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Bandwidth renda facile il nostro processo di porting e la gestione dei numeri un gioco da ragazzi. Il loro supporto è sempre di altissimo livello; ho lavorato con diversi altri operatori, e il loro supporto è di gran lunga superiore a chiunque altro. Il portale è facile da usare e diretto. I servizi che utilizziamo come la gestione dei numeri, la ricerca e l'ordinazione dei numeri sono tutti facili da usare e diretti. L'aggiornamento e la configurazione con Bandwidth sono una parte semplice delle migrazioni della piattaforma VoIP, di cui ne ho fatte tre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il registro dei messaggi può essere un po' difficile da capire e gestire, dove i numeri sono registrati/cosa stanno facendo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'UI/UX è semplice. Molte opzioni di reportistica per monitorare i numeri. Infine, il supporto clienti è di prim'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi potrebbero essere più chiari sul sito web. Anche se ci sono molte opzioni di reportistica, sarebbe bello avere più flessibilità in quel settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eccellente copertura

Facile ordinazione, portale facile da usare

Facilità di implementazione

Ottima gestione degli account coinvolgente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fossero più insistenti e coinvolgenti con i vettori successivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente hanno stipulato un contratto con una nuova terza parte e da allora il nome dell'ID chiamante sulle chiamate in entrata è stato errato. Indicano che questo dovrebbe essere risolto quando aggiungeranno ulteriori fornitori secondari e terziari, ma ciò non risolve il problema attuale e siamo stati costretti a considerare di spostare i numeri dei clienti a un altro fornitore per il momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Migliore comunicazione con i clienti e test più approfonditi prima di apportare questi grandi cambiamenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Modello diretto al carrier: Bandwidth possiede e gestisce la propria rete VoIP nazionale, il che significa meno intermediari, migliore qualità delle chiamate e minore latenza, prezzi trasparenti e una solida suite di API.

Focus sull'impresa: Affidato da grandi piattaforme come Microsoft Teams, Zoom e RingCentral per l'infrastruttura vocale di backend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Riconoscimento del marchio limitato: Bandwitdth è meno conosciuto tra le startup e i piccoli sviluppatori, configurazione complessa per i principianti, variabilità del supporto clienti, minore attenzione all'innovazione nella messaggistica, nessun livello di app nativa, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo partner con cui lavorare. Ci piacciono le persone lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il tempo di attesa per i biglietti è lungo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'affidabilità di Bandwidth, l'interfaccia utente facile da navigare e il processo di acquisto dei numeri. L'interfaccia utente rende semplice tenere traccia dei numeri. Mi piace anche il processo di verifica per i numeri verdi, in particolare per la facilità delle sottomissioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di rilevante Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo supporto in una gamma di aree diverse. Un incredibile portale self-service, con gestione personale degli account che aiuta a ottenere risultati continui per i nostri utenti finali. Commercialmente flessibile, il che ci consente di posizionare le opportunità in modi che offrono tassi di successo maggiori. Il trasferimento e l'implementazione dei numeri è un processo semplice con supporto fornito quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che manca a 6DG è la capacità di permettere ai nostri clienti di contrattare direttamente con la larghezza di banda per i paesi in cui le normative ci impediscono di fornire un servizio. Se ci fosse un modello semplice che potremmo adattare, in cui per certi paesi l'utente finale potrebbe contrattare direttamente con la larghezza di banda ma permettere a 6DG di gestire la soluzione, potremmo migliorare il nostro approccio al mercato su scala più globale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.